Política de Despacho y Garantía
Política de Despacho
Cobertura: Despachamos a todo Chile y a nivel internacional, desde el lanzamiento.
Origen del despacho: Santiago, Chile.
Plazos estimados:
- Región Metropolitana: 24 horas / 1 día hábil
- Regiones de Chile: 1–2 días hábiles
- Internacional: 3–5 días hábiles
Métodos de envío: Courier nacional para Chile; courier internacional / forwarder para despachos al extranjero.
Costo de despacho: Se calcula según peso, volumen y destino, y se muestra antes de confirmar el pedido o cotización.
Pedidos consolidados: Para pedidos grandes o multimarca, consolidamos todo en un solo envío.
Seguimiento: Número de tracking enviado por correo una vez despachado el pedido.
Política de Garantía
Garantía de fábrica: Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante correspondiente a su marca (SKF, FAG, NTN, Timken, etc.) contra defectos de fabricación.
Plazo: Según política de cada fabricante (referencialmente 6 a 12 meses — puede variar por marca y categoría).
Cambios y devoluciones: Aceptamos cambios por error de despacho o defecto de fábrica dentro de 2 días desde la recepción del pedido, con el producto en su embalaje original y sin uso.
Exclusiones: Desgaste normal de uso, mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida no están cubiertos.
Proceso: Contactar a soporte indicando el número de pedido y adjuntando evidencia (fotos); evaluamos cada caso dentro de 2 días hábiles.